« iepriekšējais 1 2 3 4 nākamais »

1. Slepenais Pircējs 2011. g. 6. maijā, 13:19

   Mystery Shopping”- slepenais pircējs, slēptais pircējs.
   TEL: 29662955
   
   Speciālisti noskaidrojuši, ka piesaistīt jaunu klientu ir desmitreiz dārgāk, nekā noturēt veco.Pats izplatītākais klienta zaudēšanas cēlonis ir zems servisa līmenis:
   • 69% klientu novēršas no uzņēmuma tieši piesaistīto darbinieku vainas dēļ, kam par iemeslu ir viņu nekompetence, nepieklājīga, gausa attieksme un nepietiekama uzmanības veltīšana klientam;
   • 13% - zemas produkta vai pakalpojuma kvalitātes dēļ;
   • 9% klientu tiek atvilti ar konkurentu palīdzību.
   
   Ņemot vērā doto statistiku, var izdarīt secinājumu- klienti dod priekšroku tiem uzņēmumiem, kas lielāku vērību velta tieši apkalpošanas kultūrai. Cik kvalitatīva tā ir jūsu uzņēmumā? Vai varat uzticēties savam personālam? Vai klientu nodaļas un servisa dienesta darbs ir efektīvs? Kāda ir komunikāciju sistēma starp jūsu uzņēmuma struktūrvienībām un ar klientu?
   
   MYSTERY SHOPPING — tā ir personāla darba kvalitātes novērtējuma metode, ko veic "SLEPENAIS PIRCĒJS”, kas ir speciāli apmācīts un sagatavots šim nolūkam. Pēc dzimuma, vecuma, materiālā un sociālā stāvokļa, kā arī citiem parametriem šiem ļaudīm ir jāatbilst testējamā uzņēmuma mērķauditorijai, jo "SLEPENAIS PIRCĒJS" vērtē situāciju tipiska klienta acīm. "Slepenajiem pircējiem" ir noteikti objektīvi kritēriji, pēc kuriem raksturot situāciju un uzņēmuma darbiniekus – tā ir būtiska šīs metodes pamatatšķirība salīdzinājumā ar citām, piemēram, klientu aptauju. Pirms uzdevuma veikšanas tie saņem sīku instrukciju par uzvedības modeļiem un detaļām, kam jāpievērš uzmanība. Visi aspekti ir aprakstīti speciālā anketā, kura tiek aizpildīta pēc vizītes uzņēmumā.
   
   Izmantojot novērtēšanas metodi «Slepenais Pircējs», Jūs iegūsit sekojošo:
   
   informāciju par apkalpošanas līmeni Jūsu uzņēmumā;
   informāciju par katra konkrētā darbinieka darba kvalitāti;
   informāciju par to, kā klients uztver Jūsu uzņēmumu;
   informāciju par konkurentiem;
   apkalpošanas kvalitātes salīdzinājumu ar konkurentiem;
   personāla apmācību efektivitātes novērtējumu.
   Metodes nepieciešamās informācijas saņemšanai ir atšķirīgas,- tās varētu būt vizītes tirdzniecības punktos, kontrolpirkumi, telefona zvani, vienkārši pasīva darba novērošana u.c.
   
   "Mystery shopping”, atnākot uz tirdzniecības punktu, izvēlas preci, konsultējas ar pārdevēju un veic pirkumu, dažkārt arī provocējot un pat radot mākslīgi problemātiskas situācijas, kas varētu labāk atklāt apkalpošanas nepilnības. Tādējādi var novērtēt visu pārdošanas procesa ciklu, ieskaitot

   Ieteikt Atbildēt Ziņot redakcijai
2. to labais 2010. g. 2. augustā, 17:03

   nu es to pašu varu paziņot par Rimi, Latvenergo un Balticovo. Nu kur tādiem gudrīšiem rodas informācija? un galvenais, vai tev ir pamatojums? man goda vārds besī ārā tukša un nepamatota vāvuļošana :(

   Ieteikt Atbildēt Ziņot redakcijai
3. labais 2010. g. 2. augustā, 16:43

   Maxima saviem darbiniekiem algu maksā vienreiz mēnesī un zem minimālās, oho, kā rullējam, ka kredītiem arī sanāk, superrrrrrr :))))))))))))

   Ieteikt Atbildēt Ziņot redakcijai
4. visu labu 2010. g. 2. augustā, 16:21

   Attieksme pret MAXIMU būtu pozitīvāka, ja arī MAXIMA vadība pret saviem strādājošiem izturētos, kaut vai kā pret vienkāršiem strādājošiem cilvēkiem. Bet, kas notiek, precēm, kurām ir beidzies realizācijas laiks ir jāizpērk pārdevējām, darbinieki pārstrādā darba stundas par kurām nesamaksā, apsargi izņirgājas par darbiniekiem, alga ir zem minimālās utt.
   Par kādu kredītēšanu tiek runāts? Uz kā rēķina, uz nesamaksātajam algām ietaupījumi, gribas redzēt tos cilvēkus, kuri MAXIMA ņems kredītu? Līgumi būs tā sastādīti, ka labāk cilpu uzmest uzreiz, bet nu, lai izmēģina jau katrs pats, tad nonāks pie sava secinājuma.

   Ieteikt Atbildēt Ziņot redakcijai
5. mūžīgais optimists 2010. g. 2. augustā, 15:39

   es gan gribētu uz to skatīties pozitīvāk, jo manuprāt LV ir vairāk saprātīgi domājošo. ļoti ceru, ka diždimba pamainījusi domāšanu un saprašanu, jo stāstu par atņemtajām mājām utt bijis pietiekami

   Ieteikt Atbildēt Ziņot redakcijai
6. vai dieniņ, vai 2010. g. 2. augustā, 15:06

   Pienāks laikam tā stunda, dos uz krīta maizīti un pieniņu. Šitie tak āmurgalvas iztirgoja un apzaga tautu.

   Ieteikt Atbildēt Ziņot redakcijai
7. FIB 2010. g. 2. augustā, 15:03

   Lietuvieši bagātāki nekā mēs un aizdod :D

   Ieteikt Atbildēt Ziņot redakcijai
8. we 2010. g. 2. augustā, 15:01

   Turpieniet fakin kreditēšu, pēc tam cieš visi. Tikai kredītņēmēju dēl tik celti nodokļi un domāti jauni. Domājiet ar lielo galviņu nevis mazo.

   Ieteikt Atbildēt Ziņot redakcijai
9. buu 2010. g. 2. augustā, 14:55

   ēdīsim uz kredīta? :D:D:D

   Ieteikt Atbildēt Ziņot redakcijai
10. aa 2010. g. 2. augustā, 14:47

    ta mus pataisis par nozelojmaiem paterietajiem uz liela kredita apjoma :DDD

    Ieteikt Atbildēt Ziņot redakcijai
11. pircejs 2010. g. 2. augustā, 14:46

    vienu snabi 0,5 l,cigaretes more pacinu, 1000ls kreditu,.. viiss ?ja ludzu jusu pirkums tagad juss esat muusu vergs uz muuzu

    Ieteikt Atbildēt Ziņot redakcijai
12. zaika 2010. g. 2. augustā, 14:15

    šaubos ka kredītu varēs saņemt pie visām kasēm. tam visticamāk būs atsevišķa paredzēta, tādēļ nav ko liet ūdeni par matu griešanu un avio biļetēm. vadība nepiekristu šādam variantam, pārāk garas rindas. turklāt nedomāju, ka tas būtu visos veikalos, drošvien XXX vai XX

    Ieteikt (1) Atbildēt Ziņot redakcijai
13. nu, miilie » zaika 2010. g. 2. augustā, 14:25

    mani miiljie, protams, ka runa nav par sho un citu pakalpojumu sniegshanu pie veikala kaseem, taa kaa taadi laukji..
    klients: man, ludzu, vienu Dirol, Durex prezervatiibu un 300 Ls krediitu! kasiere: ok, tas kopaa bus Ls 325,35
    runa ir par to, ka Maxima grib apgut jaunus tirgus un pelnas iespejas. Bus tad noteikti atseviski galds/telpa/utt... neba jau pie kases jums krediitus izsniegs.. varbut kases vares kaadus ikmeneshana maksaajums veikt, bet neba pati izsniegsanas proceduura

    Ieteikt Ziņot redakcijai
14. to jjjj 2010. g. 2. augustā, 14:14

    piedod bet es jau daudzus gadus zinu, ka tīrīt tualetes Londonā ir prestižāk un vieglāk, nekā vergot pie leišiem

    Ieteikt Atbildēt Ziņot redakcijai
15. artis 2010. g. 2. augustā, 14:11

    Super! Varēs uzreiz paņemt uz kredīta divlitrīgo plastmasnieku un vēl sojas desu zacenei!

    Ieteikt Atbildēt Ziņot redakcijai
16. jjjjjj 2010. g. 2. augustā, 14:10

    Prieks, ka "Maxima Latvija" cenšas iedzīvotāju labā. Bet vai vispirms nevajadzētu saviem darbiniekiem nodrošināt labus darba apstākļus un maksāt darba algu pēc padarītā nevis minimālo algu. Sievietes kā kamieļi stiepj preci plauktos un tā kā daudzas ir jaunas meitenes, kuras veic vīrieša darbus, tad padomājiet vai viņas būs spējīgas dzemdēt. Strādājošiem disciplīna trakāka nekā kādā armijas daļā- pa mobilo runāt nedrīkst(bet ļoti daudzām ir mazi bērni mājās vai bērnu dārzā un ja kas noticis), nocenoto preci pērkot , jāiziet vesels riņķis, labāk un ērtāk pēc darba ejot mājās aiziet uz citu veikalu iepirkties nekā strādājošam Maxima. Uzņēmuma valdes priekšsēdētāj, Arūns Zimnicki lūdzu padomā par normāliem darba apstākļiem strādājošiem. Nebūs tā ilgi, ka varēsi teikt, ja nepatīk, ej citur, gan jau vietā atnāks cits, nebūs tā ilgi, latvietis ir pacietīgs, bet līdz vienam brīdim...

    Ieteikt Atbildēt Ziņot redakcijai
17. traxx 2010. g. 2. augustā, 14:02

    jaa, izdoma daziem labiem strada teicami :) pasteidzieties gan, citadi vel rimčiks vai supernetto pasteigsies jums priekšā, tas nekas, ka ir kopējais veikalu tīkls :p

    Ieteikt Atbildēt Ziņot redakcijai
18. 9670987*/98404 2010. g. 2. augustā, 14:01

    nav jau slikts koncepts - pieeju pie kases ar nopirktu kōlu, un izdomāju, hei paņemšu kredītu ! ā pareizi mati jānogriež arī - nu tak protams, tepat pie kases ! Veļu šeit var izmazgāt ? Biļetes uz lētajām aviolīnijām arī var dabūt !? Es labprāt noskatītos arī kādu 3D filmu tepat pie kases - uz priekšu !

    Ieteikt Atbildēt Ziņot redakcijai
19. like 2010. g. 2. augustā, 13:56

    Man jau nu nešķiet, ka šī būtu peļama doma.. Padomā tak paši - cik daudz birokrātisko tipiņu šādā veidā varēs apiet, turklāt šāds piedāvājums man šķiet daudz uzticamāks nekā kaut vai tas pats sms credit - to kaut vai dzērumā aizsūti un gatavs, a te vismaz kāds pieved pie sajēgas pirms izdari kļūdu, ko nespēj atmaksāt visu turpmāko mūžu...
    Es šādu piedāvājumu atbalstu un nedomāju, ka tādēļ cilvēkam ar savu piena paku būtu jāstāv garākās rindās - kurš katrs kasierītis jau neizsniegs!

    Ieteikt Atbildēt Ziņot redakcijai
20. to drafty 2010. g. 2. augustā, 13:52

    un tieši tādēļ žetons, ka [varbūt] ieviesīs pirmie

    Ieteikt Atbildēt Ziņot redakcijai
21. drafty 2010. g. 2. augustā, 13:43

    Tírā ārzemju pieredze.... nekas ārprātīgs... TESCO un Sainsuburys jau sen ar šo nodarbojās, nu i pienāca laiks arī LV ko tādu pārņemt...

    Ieteikt (2) Atbildēt Ziņot redakcijai

« iepriekšējais 1 2 3 4 nākamais »